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SaaS型顧客関係管理（CRM）の世界市場 2021-2025年
Technavio社は、SaaS型カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）市場をモニターしており、2021年から2025年の間に441億7000万ドルの成長が見込まれ、予測期間中のCAGRは約14％で減速しています。当レポートでは、SaaS型顧客関係管理（CRM）市場について、全体的な分析、市場規模と予測、動向、成長要因、課題のほか、約25社のベンダーを対象としたベンダー分析を行っています。
本レポートでは、現在の世界市場のシナリオ、最新のトレンドとドライバー、そして市場全体の環境に関する最新の分析を提供しています。市場を牽引しているのは、中小企業によるSaaS型CRMの導入が進んでいることと、クラウドベースのサービスの導入が進んでいることです。さらに、中小企業によるSaaS型CRMの導入が増加していることも、市場の成長を後押しすると予想されます。
SaaS型顧客関係管理（CRM）市場の分析には、エンドユーザー・セグメントと地域別の状況が含まれています。

TechnavioのSaaS型顧客関係管理(CRM)市場は以下のように区分されています。
エンドユーザ別
– 小売業
– BFSI
– 製造業
– 通信・IT
– その他

地域別構成比
– 北アメリカ
– ヨーロッパ
– APAC
– 南米
– MEA

本調査では、今後数年間のSaaS型顧客関係管理（CRM）市場の成長を促進する主な理由の1つとして、メディア部門でのSaaS型CRMの採用増加を挙げています。
Technavio社は、複数のソースからのデータを調査、合成、主要パラメータの分析によってまとめることで、市場の詳細な情報を提供しています。本レポートでは、SaaS型カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）市場について、以下の領域を取り上げています。
– SaaS型カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）市場のサイジング
– SaaS型カスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)市場の予測
– SaaS型カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）市場の業界分析

Technavioの堅牢なベンダー分析は、顧客の市場での地位向上を支援することを目的としており、本レポートではこれに沿って、Adobe Inc.、富士通株式会社、International Business Machines Corp.、Microsoft Corp.、Oracle Corp.、Sage Group Plc、Salesforce.com Inc.、SAP SE、SugarCRM Inc.、Zendesk Inc.など、SaaS型顧客関係管理（CRM）市場の主要ベンダー数社の詳細な分析を行っています。また、SaaS型CRM（顧客関係管理）市場分析レポートには、市場成長に影響を与える今後のトレンドや課題に関する情報も含まれています。これは、企業が戦略を立て、来るべきすべての成長機会を活用するのに役立つものです。
本調査は、業界の主要参加者からの情報を含む、一次情報と二次情報を客観的に組み合わせて実施しました。本レポートには、主要ベンダーの分析に加えて、包括的な市場およびベンダーランドスケープが含まれています。このレポートの詳細については、- https://www.technavio.com/report/saas-customer-relationship-management-crm-market-industry-analysis をご覧ください。
Technavio社は、複数の情報源から得たデータを調査、合成、要約し、利益、価格、競争、プロモーションなどの主要なパラメーターを分析することで、市場の詳細なイメージを提示しています。また、業界の主要なインフルエンサーを特定することで、様々な市場の側面を提示しています。提示されたデータは包括的で信頼性が高く、一次および二次両方の広範な調査の結果です。Technavioの市場調査レポートは、正確な市場成長を予測するために、完全な競合状況と、質的および量的調査を用いた綿密なベンダー選択方法と分析を提供しています。

【レポートの目次

– エグゼクティブサマリー
市場の概要
– o 市場のランドスケープ
o 市場エコシステム
o バリューチェーン分析
– 市場のサイジング
o 市場の定義
o 市場セグメント分析
o 市場規模2020
o 市場の見通し。2020年～2025年の予測
– ファイブフォース分析
o ファイブフォースの概要
o バイヤーのバーゲニングパワー
o サプライヤーのバーゲニングパワー
o 新規参入者の脅威
o 代替品の脅威
o ライバルの脅威
市場の状況
– エンドユーザー別の市場区分
o 市場セグメント
o エンドユーザー別の比較
o 小売業 – 市場規模と2020-2025年の予測
o BFSI – 市場規模と2020-2025年の予測
o 製造業 – 市場規模と予測：2020-2025年
o 通信・IT – 市場規模と予測：2020-2025年
o その他 – 市場規模と予測：2020-2025年
o エンドユーザー別の市場機会
– カスタマーランドスケープ
– 地域別の状況
o 地理的セグメント
o 地理的比較
o 北米 – 市場規模と2020-2025年の予測
o ヨーロッパ – 市場規模と2020-2025年の予測
o APAC – 市場規模と予測：2020-2025年
o 南米 – 市場規模と予測：2020-2025年
o MEA – 市場規模と2020-2025年の予測
o 主要先進国
o 地域別の市場機会
o マーケットドライバー
o 市場の課題
o 市場トレンド
– ベンダーの状況
o ベンダーの状況
o ランドスケープの乱れ
– ベンダーの分析
o 対象となるベンダー
o ベンダーの市場ポジショニング
o Adobe Inc.
o 富士通株式会社
o International Business Machines Corp.
マイクロソフト株式会社
オラクル
o Sage Group Plc
o Salesforce.com Inc.
O SAP SE
o SugarCRM Inc.
o Zendesk Inc.
– 付録
o レポートの範囲
o US$の通貨換算レート
o 調査方法
o 略語のリスト

別紙
– 1: 重要な発見1
– 2: 主要な発見2
– 3: Key Finding 3
– 4: キー・ファインディング5
– 5: キー・ファインディング6
– 6: キー・ファインディング 7
– 7: キー・ファインディング 8
– 8: 親市場
– 9: 市場の特徴
– 10: 市場の定義に含まれるベンダーの製品群
– 11: 市場セグメント
– 12: 世界市場: 2020年～2025年の市場規模と予測(10億ドル)
– 13: 世界の市場 2020年～2025年の前年比成長率(%)
– 14: ファイブフォース分析 2020年・2025年
– 15: 買い手のバーゲニング・パワー
– 16: サプライヤーのバーゲニングパワー
– 17: 新規参入者の脅威
– 18: 代替品の脅威
– 19: ライバル会社の脅威
– 20：市場の状況-ファイブフォース2020
– 21: エンドユーザー-市場シェア2020-2025年(%)
– 22: エンドユーザー別比較
– 23: 小売業-市場規模と2020-2025年の予測(10億ドル)
– 24: 小売業-2020年～2025年の前年比成長率(%)
– 25: BFSI – 市場規模および予測2020-2025年(10億ドル)
– 26: BFSI – 2020年から2025年までの年間成長率(%)
– 27: 製造業-市場規模および予測2020-2025年(10億ドル)
– 28: 製造業-2020年から2025年までの年間成長率(%)
– 29: 通信・IT – 市場規模および予測：2020-2025年(10億ドル)
– 30: 通信・IT – 2020-2025年の前年比成長率(%)
– 31: その他：市場規模および予測(2020-2025年) (10億ドル)
– 32: その他-2020-2025年の年間成長率(%)
– 33: エンドユーザー別市場機会
– 34: カスタマーランドスケープ
– 35: 2020-2025年の地域別市場シェア(%)
– 36: 地理的比較
– 37: 北米 – 市場規模および2020-2025年の予測(億ドル)
– 38: 北米 – 2020-2025年の前年比成長率(%)
– 39: 欧州の市場規模および予測(2020-2025年) (10億ドル)
– 40: 欧州 – 2020-2025年の年間成長率(%)
– 41: APAC – 市場規模および予測2020-2025年(10億ドル)
– 42: APAC – 2020年から2025年までの年間成長率(%)
– 43: 南米-市場規模および予測2020-2025年(10億ドル)
– 44: 南アメリカ – 2020-2025年の年間成長率(%)
– 45: MEA(中東・アフリカ)の市場規模および2020-2025年の予測(10億ドル)
– 46: MEA – 2020-2025年の年間成長率(%)
– 47: 主要先進国
– 48: 地域別の市場機会(10億ドル)
– 49: ドライバーと課題の影響
– 50: ベンダーの状況
– 51: 市場の混乱
– 52: 業界のリスク
– 53: 対象となるベンダー
– 54: ベンダーの市場における位置づけ
– 55: アドビ システムズ社 – 概要
– 56: アドビ システムズ社 – 事業セグメント
– 57: アドビ システムズ社 – 主な提供製品
– 58: アドビ(株) – 主要顧客
– 59: アドビ(株) – セグメントフォーカス
– 60：富士通株式会社 – 概要
– 61：富士通株式会社 – 事業セグメント
– 62: 富士通(株) – 主要製品
– 63：富士通(株) – 主要顧客
– 64：富士通(株) – セグメントフォーカス
– 65: インターナショナル・ビジネス・マシンズ社 – 概要
– 66：インターナショナル・ビジネス・マシンズ・コーポレーション – ビジネスセグメント
– 67: International Business Machines Corp.の主要製品
– 68: インターナショナル・ビジネス・マシンズ・コーポレーション – 主要顧客
– 69: インターナショナル・ビジネス・マシンズ・コーポレーション – セグメントフォーカス
– 70: マイクロソフト株式会社 – 概要
– 71: 71: マイクロソフト・コーポレーション – 概要 71: マイクロソフト・コーポレーション – ビジネスセグメント
– 72: マイクロソフト・コーポレーション – 主要製品
– 73: マイクロソフト・コーポレーション – 主要顧客
– 74: マイクロソフト・コーポレーション – セグメントフォーカス
– 75: オラクルコーポレーション – 概要
– 76: オラクル・コーポレーション – ビジネスセグメント
– 77: オラクル社 – 主要製品
– 78: オラクル・コーポレーション – 主要顧客
– 79: オラクル社 – セグメントフォーカス
– 80: Sage Group Plc – 概要
– 81: Sage Group Plc – 概要 81: Sage Group Plc – ビジネスセグメント
– 82: Sage Group Plc – 主要提供製品
– 83: Sage Group Plc – 主要顧客
– 84: Sage Group Plc – セグメントフォーカス
– 85: セールスフォース・ドットコム(株) – 概要
– 86: セールスフォース・ドットコム社 – ビジネスセグメント
– 87: セールスフォース・ドットコム社 – 主な提供製品
– 88: セールスフォース・ドットコム社 – 主要顧客
– 89: セールスフォース・ドットコム社 – セグメントフォーカス
– 90: SAP SE – 概要
– 91: SAP SE – ビジネスセグメント
– 92: SAP SE – 主要なオファリング
– 93: SAP SE – 主要顧客
– 94: SAP SE – セグメントフォーカス
– 95: シュガーCRM社 – 概要
– 96: シュガーCRM社 – 製品とサービス
– 97: SugarCRM Inc. – 主な提供製品
– 98: シュガーCRM社 – 主要顧客
– 99: シュガーCRM社 – セグメントフォーカス
– 100: Zendesk Inc.
– 101: ゼンドデスク社 – 事業セグメント
– 102: 102: Zendesk 社 – 主要製品
– 103: Zendesk社 – 主要顧客
– 104: Zendesk Inc. – セグメントフォーカス
– 105: 米ドルの通貨換算レート
– 106: 調査方法
– 107: 市場規模の把握のために採用した検証手法
– 108: 情報源
– 109: 略語のリスト

https://www.marketreport.jp/global-saas-customer-relationship-management-irtntr70471